온라인쇼핑에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유

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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 68점으로 2019년(69.9점)보다 2.9점 하락하였다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.5점으로 2016년(69.5점)보다 1.5점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2014년(68점)보다 오히려 높아졌다.