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롯데쇼핑의 실적 부진이 지속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통사업을 총괄하는 강희태 부회장은 올해 6월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2026년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있습니다'고 밝혔다.
카페24는 이번년도 9월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스, ‘인스타그램 숍스 기능을 자사 플랫폼과 연광주 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 운영하는 온라인 산업자는 이런 방식으로 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 소비자에게 아을템을 선보일 수 있다.
CJ온스타일 관계자는 “코로나 바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 지속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 소통 테크닉으로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 전했다.
이 매니저는 “인스타그램에서 호기심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 생각이 없던 아을템을 인스타그램 홍보로 접하고 구매한 경험을 주로 해보셨으리라 생각한다”며 “인스타그램은 브랜드를 인지하는 것에서부터 실제 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효과적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했었다.
현실 적으로 6월 직후 사용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 200만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있을 것입니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 10%로, 이 중 20% 이상은 재이용할 의향이 있을 것입니다고 응답하였다.
14번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 200만개 아이템이 행사에 참여하며 최대 10% 할인 혜택을 제공된다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참여한 국내외외 주요 브랜드는 30개로 전년보다 4배로 불었다. 십일절 행사 기간 하루 16번씩 총 127차례 라이브커머스 방송도 펼친다.
이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 현실 적으로 수입이 발생하는 곳이라기보다는 유동인구가 많은 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어같은 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 활용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 10분쯤 기한을 들이면 쉽게 상점을 설계할 수 있습니다”고 이야기 했다.
12번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 600만개 물건이 행사에 참여하며 최대 40% 할인 혜택을 제공끝낸다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 신청한 해외외 주요 브랜드는 50개로 전년보다 3배로 불어났다. 십일절 행사 기한 하루 17번씩 총 120차례 라이브커머스 방송도 펼친다.
이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 우리나라 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 아을템을 찾는 모습인 반면, 며칠전에는 기계 학습(머신러닝) 테크닉을 활용해 제품이 사람들을 찾는 모습가 됐다'고 설명했었다.