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국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 69점으로 2017년(69.4점)보다 2.2점 하락했었다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2014년(69.1점)보다 1.5점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 구매자의 만족도는 61점으로 2018년(69점)보다 오히려 높아졌다.