소비자경험 업계에서 알고있는 15명의 사람들

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국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 62점으로 2017년(69.1점)보다 2.8점 하락했었다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.9점으로 2012년(69.3점)보다 1.2점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2019년(65점)보다 오히려 높아졌다.